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腾讯理财通会员体系上线,将大力挖掘这些用户

2018-02-06 16:33:45   264
 
  在激活长尾用户后,互联网金融巨头盯上了能带来更大利润的高净值客户。腾讯支付基础平台与金融应用线副总裁、理财平台负责人闫敏在接受南都记者采访时透露,2018年,腾讯理财通将重点发力高端客户。南都记者留意到,腾讯已经着手根据理财资产对现有用户进行分层服务,未来将会推出专属高端理财。
 
  腾讯金融的2018年策略,或透露了互联网理财在经历高速发展之后的新风向。对此,国家金融与发展实验室副主任、对外经济贸易大学教授殷剑峰表示,新兴的互联网理财目前吸引的长尾客户,未来如何吸引高净值客户将成为各家机构需要考虑的重要事情。
 
  腾讯理财通会员体系已上线
 
  不过,在经历快速发展之后,互联网金融巨头正在将目标转向高端用户。2月3日,腾讯支付基础平台与金融应用线副总裁、理财平台负责人闫敏在接受南都等几家媒体采访时透露,2018年腾讯理财通除了将继续通过场景开拓,提升高质量有效用户的数量外,将重点发力高端客户,提供高端客户的资产配置。“不到10%的用户占了90%以上的资产,所以服务好他们是我们今年的重点。”闫敏在接受南都记者采访时补充,经过3年多的沉淀,理财通的用户已经成长起来,特别是高端用户。
 
  南都记者留意到,腾讯理财通已经悄然上线会员服务体系,根据用户在腾讯理财通的资产大小,进行用户分层,以此提供不同的服务。以理财服务中的“快速赎回”特权为例,铂金会员的每日快赎额度为50万元,黄金会员为20万元,白银会员10万元,层级越高,额度越高。
 
  不会大规模铺设线下团队
 
  “理财通发力高端用户反映了在线上互联网理财格局已经基本形成之后,腾讯将进军财富管理市场。”对于腾讯理财通在用户策略上的变化,投之家CEO在接受南都记者采访时认为,就如电商将线上用户导流至线下发起新零售,腾讯发力高端用户的逻辑也是如此———过去互联网理财的用户主要是低门槛的大众用户,但在线上流量红利已经结束之后,必须向原有的高端用户人群进一步开拓。
 
  “归根结底是人口红利时期高储蓄、高投资的结束。”国家金融与发展实验室副主任、对外经济贸易大学教授殷剑峰表示,后人口红利时代,储蓄率的持续下滑加上其他周期性、结构性因素,导致金融业整体负债业务的难度加大。资管行业的互联网化趋势将持续,而互联网理财需要加快解决资金来源问题,包括稳定持续地获客,尤其是高净值人群。在其看来,新兴的互联网理财目前吸引的是长尾客户,但未来如何吸引高净值客户才是互联网理财发展的方向。
 
  “高净值客户的大额投资往往需要更加专业的服务,不是简单的线上点击可以完成交易。”黄诗樵表示,此外,根据现有的监管规则,不少理财产品都需要线下面签;不少高净值理财产品因为项目的私密性亦不合适通过互联网进行披露,很难完全线上化,这与现有的互联网理财是有冲突的。
 
  在业内看来,对于腾讯而言,要发力高净值用户,腾讯理财通必须从线上走到线下。对此,在采访中闫敏透露,今年理财通将联手合作机构铺设线下渠道。“2017年之前其实我们没有在线下花太多的精力和时间,线下这一部分不是我们的强项。”闫敏坦言称,线下建设主要有两大任务,一是跟合规相关的,比如需要面售面签的资产;二是向高端客户提供更加个性化的服务,是线上所无法替代的。
 
  对于线下渠道的建设,闫敏透露,目前理财通将通过两种方式来解决目前遇到的问题,一是和国家金融监管机构沟通,同时提供技术方案,看看能否通过互联网手段将互联网线上处理的流程引入高端理财产品中,从而满足国家合规要求。二是理财通将寻找具有强大的线下渠道和服务能力的一些团队进行合作,其举例,比如腾讯已经战略投资的好买基金以及已经入股中金都将是合作对象。此外,也会借用已有的合作机构渠道。但对于是否会大规模铺设线下团队,闫敏明确表示,目前腾讯暂时没有自己去全国布点的计划。

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